아이폰 애플 무료체험 결제내역 무조건 환불 받을 수 있는 방법 앱스토어 유료 앱 구독취소 후기

 

이 글을 찾아 들어오신 분이라면, 

 

나도 모르는 사이에 유료결제가 되어버린 상황에 놓여있을 가능성이 99%이다. 

 

결론부터 말하자면, 

 

해당 상황이 곧 필자의 상황이었기 때문에 당황할 수밖에 없었지만 

무조건 환불받을 수 있는 부분이니 안심해도 된다고 말부터 전하고 시작하겠다. 

 

앞으로 소개할 내용을 침착하게 따라만 해주면 완료 후 1-2일 내로 환불이 완료될 것이다. 

 

 

1. 나의 경우 애플 앱스토어를 통해 정교하게 사진 보정이 가능한 '뷰티플러스'라는 어플을 설치해 쓰고 있었다. 이 어플에는 좀더 세밀하게 사진보정을 할 수 있는 '고급기능'을 제공하고 있었는데, 이 부분은 무료가 아닌 유료인지라 매번 사용이 제한되었다. 그러던 어느날 이 기능에 7일 무료체험판이 제공되어 써보게 되었고, 무료체험판 구독 해지 날짜를 달력에 표시해 놓았지만 알림을 미처 보지 못하여 잊고 있었는데 연간 구독료가 결제되어 버린 것이다. 

 

대부분의 상황이 나와 같이 '깜빡해서'일 것이라 유추해 본다. 

 

2. 일주일(7일)의 무료체험 기간이 만료되고 유료로 전환된 지 하루. 하루가 지나고서야 알게되었지만 이미 연간구독료 62,000원 거금은 내 계좌에서 빠져나간지 오래였고 돈이 이미 결제되어 나갔는지도 전혀 모르고 있었음 

 

3. 이체된 사실을 알자마자 바로 뷰티플러스 앱에 들어가보았다. 이미 연간비용이 지불되어 내년까지로 유료 서비스 사용기간이 연장되어 있었고 지금 구독을 취소하더라고 내년까지 사용 가능하다는 속터지는 문구만이 적혀져 있었다. 

 

4. 답답함에 애플의 앱스토어 Appstore 어플에 뷰티플러스를 검색하여 평가 및 리뷰란에 들어가 보았다. 최신순으로 보니까 현재까지도 나와 같은 상황에 놓인 분들이 많이 있는걸 보고 안심했다. 그렇지만 해결된 내용은 없고 1년치 결제된 금액을 취소해달라고 호소하는 요청글만 가득했음 

 

5. 여기서부터 중요하다. 

 

그 요청글들을 자세히 보니 하나같이 일관된 답변만이 달려있었다. 

 

동병상련의 상황에 놓인 많은 분들의 문의글에 달린 동일한 답변을 보고, 내가 같은 내용으로 글을 남겨도 앱개발자는 똑같은 답변이 반복하겠구나 하는 생각이 들었다. 

 

일단 뭐라도 해야 환불을 받을 수 있는다는 것은 명확하니까 개발자 답변대로 절차를 한번 따라해보기로 했음 

 

내용은 사진과 같다. 좀더 요약하면 아래의 순서대로 따라만 해주면 환불을 받을 수 있음 

 

1) 먼저 reportaproblem.apple.com 사이트에 방문한다. 

https://idmsa.apple.com/IDMSWebAuth/signin?appIdKey=20379f32034f8867d352666ff2904d2152d5ff6843ee2db5ab5df863c14b1aef&path=%2F__logged_in%2Freportaproblem.apple.com&authResult=FAILED 

로그인 - Apple

 

2) 애플 apple 계정으로 로그인을 한다. 

 

3) 환불항목 선택 후 신고를 클릭한다. 

 

4) 환불사유 선택 후 신청 제출 

 

5) 환불받지 못한 경우 고객 전화번호로 연락해 본다. 

 

 

.

.

.

 

6. 위의 안내사항 순서대로 바로 이행하였다. 

 

연간 구독료(유료결제 금액)가 빠져나간 날짜는 2022.10.17. 

이체된 사실을 알고 취소절차를 진행한 날짜는 다음날인 2022.10.18. 

 

 

▲ 사진처럼 구매항목을 확인할 수 있다. 포토에디터 뷰티플러스 연간 프리미엄 가격 62,000원 결제 내역이다. 

 

▲ 해당 항목에 체크하면 제출버튼의 색상이 파란색으로 변한다. 제출버튼 클릭 

 

▲ 요청이 제출되어 완료된 화면 

제출한 시각은 오후 5시가 조금 넘었던 것으로 기억한다. 돈 나가고 다음날 오후 5시경 환불신청을 완료했다. 캡쳐한 내용을 보면 업데이트까지 최대 48시간이 걸린다고 나와있다. 즉, 2일까지 소요될 수 있음 

 

 

.

.

.

7. 환불신청 후 기다렸다. 

 

그 다음날인 2022.10.19. 오후 5시 22분경. (딱 하루정도 소요되었음) 

알림 메세지가 도착해서 금방 확인해 보았다. 

 

 

앱스토어 유료 결제내역 취소 완료된 안내 메세지였다. 

 

 

카카오톡 잔액 부분에서 선결제된 62,000원이 온전히 환불처리 되었음을 확인할 수 있음 

 

어도비 정기결제 내역처럼 영어를 써가며 어렵게 항의하여 돈을 받아내야 하는건가 골치가 아팠는데 하루만에 환급받을 수 있어서 천만 다행이었다. 역시 문제가 생기면 그 즉시 알아보고 조치하는게 최선이라는 것을 또한번 깨닫는다. 시간이 지체되었다면 더 어려웠을 수 있다고 생각한다.